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Transparencia y Atención al Cliente

Información precontractual conforme a la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario (LCCI) y su normativa de desarrollo.

1. Identidad e inscripción en el Banco de España

Cómo comprobar la inscripción. Puede comprobar esta inscripción de forma gratuita consultando el registro oficial de intermediarios de crédito inmobiliario del Banco de España, única fuente de fe, en www.bde.es. El Banco de España inscribe y supervisa; no concede sellos ni avala comercialmente a las entidades inscritas.

2. Carácter de la intermediación y asesoramiento

Inversia Global Digital actúa como intermediario de crédito inmobiliario no vinculado: colabora con varias entidades financieras y no trabaja en exclusiva para ninguna de ellas, buscando para el cliente las mejores condiciones posibles entre las entidades con las que opera.

Inversia no presta servicios de asesoramiento independiente en el sentido del artículo 4.20 de la Ley 5/2019 —esto es, recomendaciones personalizadas prestadas como servicio diferenciado—. Su labor es de intermediación y acompañamiento para la obtención de financiación, informando en todo momento de forma clara, veraz y equilibrada para que el cliente pueda tomar su decisión de manera libre, consciente e informada.

3. Honorarios y remuneración de terceros

Los honorarios de Inversia por el servicio de intermediación se pactan e informan por escrito con el cliente antes de iniciar cualquier trabajo, mediante el correspondiente contrato de intermediación. Su importe se fija de forma individual para cada operación y se comunica de forma transparente antes de su contratación (están exentos de IVA conforme a la normativa aplicable).

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 5/2019 (LCCI), Inversia no percibe remuneración de las entidades financieras (bancos o prestamistas) con las que opera que pudiera generar un conflicto de interés con los intereses del cliente. En el supuesto de que en algún momento existiera cualquier incentivo, comisión o descuento de un tercero vinculado a la operación, Inversia lo comunicaría expresamente al cliente con antelación suficiente y lo documentaría conforme a la normativa vigente.

4. Servicio de Atención a la Clientela y reclamaciones

Inversia Global Digital S.L., como intermediario de crédito inmobiliario inscrito en el Banco de España con el número E242, dispone de un Servicio de Atención a la Clientela conforme al artículo 29 de la Ley 44/2002 (Ley 10/2025), encargado de atender y resolver las quejas y reclamaciones de sus clientes y potenciales clientes en el plazo máximo de un mes, con acuse de recibo y clave identificativa para cada expediente. Su responsable depende directamente del órgano de administración, garantizando un tratamiento imparcial, objetivo y sin conflictos de interés.

Atención a la clientela y reclamaciones →

En esa página encontrará la dirección postal y el correo electrónico habilitado, el horario, los canales para presentar su reclamación (formulario en línea, correo electrónico o escrito), el contenido mínimo, el seguimiento del expediente, el reglamento de funcionamiento del Servicio y la vía ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España si no está conforme con la resolución o no la recibe en el plazo de un mes (un año desde la presentación de la reclamación ante Inversia).

Para cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

5. Otra información

Véase también el Aviso legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. La concesión de la financiación y sus condiciones dependen en todo caso de la entidad financiera; Inversia no garantiza la aprobación de ninguna operación.

Última actualización: 12 de septiembre de 2026.